返金・キャンセル規定
最終更新 : 2026 / 06 / 01
Sandra Soncin（所在地 : Via Campi Flegrei, 34 80078 Pozzuoli Italy）がご依頼を承る自動車整備サービスについて、ご予約のキャンセル、ご入金の返金、整備途中でのキャンセルに関する取り決めを以下のとおり定めます。
1. ご予約のみ（整備着手前）のキャンセル
ご予約のみをキャンセルされる場合、当社が直接費用負担を負っていない段階では、キャンセル料は発生しません。お早めにご連絡ください。
2. 診断・見積もり後のキャンセル
診断料金をお支払いいただいた後のご予約キャンセルについては、診断料のご返金はいたしかねます（役務提供済み）。
3. 着手金をお支払い後、部品発注後のキャンセル
着手金ならびに部品代金については、発注済み部品のキャンセル可否により異なります。
- メーカーからのキャンセルが効く部品：差額のみ返金
- メーカーからキャンセル不可の部品：部品代全額を申し受けます
4. 整備開始後のキャンセル
整備開始後にお客様都合でキャンセルされる場合、作業済みの工賃について日割計算（着手時の見積もり工賃 ÷ 標準工期）で精算します。加えて、すでに発注済みの部品代金をご請求します。
5. 整備の継続が困難な場合
当社の技術的理由により整備を継続できないことが判明した場合、当社負担にて整備中止とし、精算後の差額をお返しします。
6. 返金手続き
ご返金は、お支払い方法に応じて以下の手順で行います。
- 銀行振込：指定口座へのお振り込み (3〜5 営業日)
- クレジットカード：カード会社経由での返金 (1〜2 ヶ月)
- 現金：来店にて現金書留 / 銀行振込の選択
7. 整備後の再作業について
整備完了から 30 日以内に同一箇所の不具合が見つかった場合、診断・工賃を無償で対応します (Sandra Soncin の社内品質対応期間)。それ以降の再作業については、別途お見積りとなります。
8. お問い合わせ窓口
キャンセル・返金の各手続きは、書面・メール・電話いずれかにてご連絡ください。
電話 : 052-961-4472
メール : info@dutchyourpomolo.com